1. Escopo e responsável
A Total Value é responsável pelo tratamento descrito nesta política. Ela se aplica à plataforma web, ao aplicativo Android que exibe recursos da plataforma, ao login, às comunicações de suporte e às funcionalidades de carteira e análise financeira. Para dúvidas ou pedidos de titulares, escreva para contato@totalvalue.com.br.
2. Dados que tratamos
| Categoria | Exemplos | Origem |
|---|---|---|
| Conta e identidade | Nome, e-mail, identificador Firebase, provedor de login e situação da assinatura | Você, Google Sign-In e Firebase Authentication |
| Conteúdo financeiro inserido | Carteiras, ativos, operações, proventos, metas, preferências e relatórios | Você e arquivos que decidir importar |
| Pagamento | Plano, status, identificadores de assinatura e registros transacionais; dados completos de cartão ficam com o processador | Stripe ou Mercado Pago |
| Uso e segurança | Endereço IP, data e hora, agente do navegador, cookies de sessão, erros e eventos técnicos | Seu dispositivo e nossos servidores |
| Comunicação | Mensagens de suporte, preferências e endereço para newsletter ou alertas | Você |
Não solicitamos senha de corretora. Não venda nem compartilhe informações financeiras sensíveis por canais de suporte não protegidos.
3. Como e por que usamos os dados
Tratamos dados para criar e autenticar sua conta; entregar carteiras, cálculos, relatórios e conteúdo personalizado; processar assinaturas; atender solicitações; prevenir fraude e abuso; corrigir falhas; cumprir obrigações legais; e, quando permitido ou consentido, enviar comunicações. As bases legais podem incluir execução de contrato, consentimento, legítimo interesse, exercício regular de direitos e cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
4. Operadores e compartilhamento
Usamos fornecedores somente no necessário para operar o serviço, incluindo Google Firebase para autenticação, provedores de infraestrutura, Stripe ou Mercado Pago para pagamentos e provedores de e-mail. Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei, para proteger direitos ou em operação societária legítima com salvaguardas adequadas. Não vendemos dados pessoais.
Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos buscamos mecanismos e salvaguardas compatíveis com a LGPD.
6. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação e acesso ao tratamento, correção, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento, revisão, oposição, revogação do consentimento e eliminação nos limites da LGPD. Podemos pedir comprovação de identidade para proteger a conta. Envie o pedido a contato@totalvalue.com.br.
7. Exclusão da conta e retenção
Usuários autenticados podem usar Excluir conta. A exclusão cancela a renovação ativa, remove a conta de autenticação e apaga dados associados das bases operacionais. Registros mínimos poderão ser isolados e conservados quando uma obrigação legal, prevenção de fraude ou exercício de direitos exigir. Backups deixam de ser usados operacionalmente e expiram conforme o ciclo descrito na Política de Retenção de Dados.
8. Segurança, crianças e alterações
Aplicamos controles técnicos e organizacionais descritos em nossa página de segurança. O serviço não é direcionado a crianças. Mudanças relevantes nesta política serão publicadas nesta URL com nova data de atualização.
Esta política deve ser lida com os Termos de Uso e o Aviso Legal.